squishyInte helt övertygad? Du har ångerrätt. Så här fungerar det.
👉 Har du beställt en Mystery Box eller en överraskningspåse? Slumpen och dubbletter är inga fel: se de särskilda reglerna på vår Mystery Box-policy (din ångerrätt på 30 dagar gäller fortfarande).
Ångerrätt (30 dagar)
I enlighet med distansavtalslagen (2005:59) har du en frist på 30 dagar från mottagandet av din beställning för att meddela oss att du vill utnyttja din ångerrätt, utan att behöva ange något skäl.
Så returnerar du en artikel
- Meddela oss via sidan Kontakt (eller med hjälp av ångerblanketten nedan).
- Vi skickar dig returadressen och instruktioner för hur du går vidare.
- Du skickar tillbaka artikeln eller artiklarna till oss; när vi mottagit dem behandlar vi återbetalningen.
Returvillkor
Artiklarna ska returneras i nyskick, kompletta och i originalförpackningen. Artiklar som uppenbarligen har använts, blivit smutsiga eller skadade kan bli föremål för en värdeminskning.
Återbetalning
Återbetalningen sker inom högst 14 dagar från det att vi mottagit artiklarna (eller fått bevis på att de skickats tillbaka), via samma betalningsmetod som användes vid beställningen.
Returfrakt
Returfrakten betalas av kunden, förutom vid fel från vår sida eller om artikeln är defekt (då står vi för kostnaden).
Undantag från ångerrätten
I enlighet med konsumentköplagen (2022:260) och gällande regler gäller inte ångerrätten för vissa produkter, särskilt sådana som förseglingen brutits på efter leverans och som av hygien- eller hälsoskäl inte kan skickas tillbaka.
Standardformulär för utövande av ångerrätt
Till JR ECOM AE, 17 Résidence Saint-Quentin, 57050 Longeville-lès-Metz, Frankrike — contact@dumpling-squishy.se:
Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt köp av nedanstående beställning:
— Beställt den / mottaget den: …
— Ordernummer: …
— Kundens namn: …
— Kundens adress: …
— Datum: …
Vanliga frågor
Hur lång är ångerfristen?
Du har 30 dagar från mottagandet för att meddela oss din ånger, utan att behöva ange skäl. (Utöver den lagstadgade minimigränsen på 14 dagar bjuder vi på 30 dagar.)
Hur returnerar jag en vara?
Meddela oss via sidan Kontakt: vi skickar då returadressen och instruktionerna till dig.
I vilket skick måste jag skicka tillbaka den?
Ny, komplett och i originalförpackning. En vara som ser använd eller skadad ut kan få ett prisavdrag.
När får jag pengarna tillbaka?
Inom max 14 dagar efter att varan mottagits (eller bevis på returfrakt skickats), via samma betalningsmetod.
Måste jag stå för returkostnaderna?
Ja, returfrakten står kunden för — förutom vid fel från vår sida eller defekt vara, då vi står för kostnaden.
